Igår tittade jag in på Lysekils Kommuns nya kontaktcenter i kommunhuset och fick en rundvandring av Daniel Jildefjord, enhetschef för Kontaktcenter på Lysekil Kommun. Det har blivit fantastiskt fint i det nya kontaktcentret. Det är stora öppna ytor och man känner sig direkt välkommen när man kommer innanför dörren till kommunhuset i Lysekil
När jag besökte kontaktcentret så fanns kommunvägledarna Pia-Lill Hasslöf, Marie Olausson och Daniel Jildefjord, enhetschef för kontaktcenter på plats i det nya kontaktcentret. Förr så var det så att man kom till en telefonväxel och blev skickad till någon person som skulle hjälpa dig i någon fråga. Idag är det en kommunvägledare som tar emot dig och hjälper dig direkt i dina frågor.
Väl inne i kontaktcentret så visar Daniel runt mig. Rakt fram sitter kommunvägledarna, och på vänster sida soffgrupper och längre ner till vänster så har man en kaffehörna där man kan ta en kopp kaffe om man väntar på den personen man skall träffa.
Tittar man lite närmare så kaffekopparna vid kaffehörnan så kan man se att det står texter av olika de slag om Lysekils kommun.
Hyllan med de olika kaffekopparna med text.
Det finns även fyra mötesrum i olika storlekar i anslutning till kontaktcentret.
Mötesrummet ”Fågelviken”.
Vi slår oss ner i ett av rummet som döpts till ”Havsbadet” och som vetter ut mot Kungsgatan. I ett av fönstren sitter en tv-skärm som visar gamla bilder över Lysekil. På en av väggarna kan man även se gamla foton från Havsbadsområdet i Lysekil.
Daniel berättar om nya kontaktcenter och säger; ”oavsett om man kommer in här som medborgare, företagare eller turist så skall man känna att det var fint och trevligt att besöka kontaktcentret. Bemötandeservice och värdskap är väldigt viktigt i dagens samhälle och det gäller att samtidigt ha ett bra bemötande och fokus på medborgarna”.
Daniel Jildefjord, enhetschef på Kontaktcenter på Lysekil Kommun.
Miljön i det nya kontaktcentret skall vara en del i att underlätta jobbet för kommunvägledarna med bemötande. Man skall få ett bra mottagande här, och det samma gäller även i telefonen. Man ta en kopp kaffe inne i kontakcentret eller titta i någon av de böcker som ligger framme medans man väntar på att få träffa den person man bestämt möte med eller om man vill prata med någon av de kommunvägledarna som idag direkt hjälper dig i olika frågor berättar Daniel.
Bokhylla med böcker om Lysekil och en medborgardator.
Som avslutning berömmer Daniel, Per Garenius, samhällsbyggnadschef på Lysekils Kommun som har lagt ner mycket tid på att få till denna nya fina mötesplats mellan kommunen och besökarna.
Daniel berättar att Pers vision är att han hoppas att det skapar stolthet och att Lysekilsborna och andra känner att det är lätt att slinka in på kommunhuset och söka någon eller ha ett möte med någon i kommunhuset. Man kan även titta på skärmarna som sitter i ett av hörnen för att se vad som händer i kommunen eller bilderna inne i lokalen.
Tack Daniel för mycket trevlig rundvandringen i detta fantastiska nya moderna kontaktcenter.
Här kan du läsas mer om det nya kontaktcentret och även se en film där Daniel visar runt dig.
